网络客服专员招聘 - 上海锐星健身咨询有限公司

工作时间：做一休一，8:00-22:00
工作内容：
1、熟知公司品牌文化、核心企业理念、培训师简历信息、课程产品信息等，口齿清晰的通过电话向咨询者介绍
2、负责总部400电话的接听，索取咨询者联系方式，并将信息给到相应校区的课程销售人员
3、负责商务通在线咨询工具的在线接待，应答必须控制在30秒内。
4、对于在信息流、软文、公司微信公众号、抖音等平台的咨询，需及时回复，了解咨询诉求并将咨询信息转给校区课程销售人员。
5、每日需统计自己接待的咨询数量，值班客服除需将当日所有客服的咨询数量在下班前做汇总统计外还需汇总各校区课程顾问人员的每日接待数据。
6、每周定期组织开会，讨论一周工作内容不足之处，完善提高话术
7、参加市场部组织的部门例会，汇报近阶段工作情况
8、完成领导交代的其他工作